Política de frete

Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Possíveis atrasos podem ocorrer por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Correios que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo.

Preço e estimativas para frete nacional:

Frete Grátis:
Todos os relógios da nossa loja têm frete grátis para todo o Brasil.

Pulseiras:
O frete para as pulseiras avulsas é calculado no momento da compra e é de responsabilidade do cliente.

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

Frete grátis para todo Brasil ( somente PAC).

Opção de frete	Prazo estimado para entrega (SEDEX)
Região Sul	Entre 1 e 5 dias úteis
Região Sudeste	Entre 0 e 4 dias úteis
Região Centro-oeste	Entre 1 e 5 dias úteis
Região Nordeste	Entre 2 e 5 dias úteis
Região Norte	Entre 3 e 6 dias úteis

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber nenhuma notificação sobre seu pedido 2 dias após efetuar o pagamento, por favor entre em contato conosco pelo atendimento@jeanvernier.com.br , informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Envio para Caixa Postal

Algumas transportadoras não realizam entregas para caixas postais. Por favor incluir apenas endereços que tenham possibilidade de entrega em mãos.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Para realizar trocas, devoluções ou acionar a garantia acesse:

Aceitamos devoluções caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail atendimento@jeanvernier.com.br ou através da nossa página de Trocas, Devoluções e Garantias, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via e-mail.